I. ENTREGA

• Entrega e Transporte: Os produtos comercializados pela INNOVATE BRAZIL PAINEL DE LED serão entregues por transportadoras especializadas comprometidas com a segurança e qualidade do transporte.

• Prazo de Entrega: Ao efetuar a compra, informaremos de forma transparente o prazo estimado de entrega, considerando a disponibilidade do produto, região de entrega e tempo de transporte pela transportadora.

• Acompanhamento do Pedido: Nossos clientes poderão acompanhar o status do pedido através do sistema da transportadora selecionada, fornecendo informações sobre a entrega e código de rastreamento, quando aplicável.

• Responsabilidade da Transportadora: A entrega dos produtos é exclusiva da transportadora contratada. Em casos de atraso, extravio ou danos durante o transporte, comprometemo-nos a mediar e buscar a melhor solução para o cliente.

• Endereço de Entrega: É crucial que o cliente forneça um endereço de entrega correto no momento da compra. A INNOVATE BRAZIL PAINEL DE LED não se responsabiliza por problemas na entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

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II. POLÍTICAS DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

• Devolução: Seguindo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja na embalagem original e sem sinais de uso.

• Reembolso: Em conformidade com o CDC, comprometemo-nos a realizar o reembolso total do valor pago pelo cliente, incluindo o frete, no prazo máximo de 30 (trinta) dias após a solicitação de devolução.

• Troca: A troca de produtos será realizada mediante disponibilidade em estoque. Caso o produto não esteja disponível, ofereceremos opções equivalentes ou forneceremos um vale-troca para futuras compras.

• Procedimento para Devolução: O cliente deve contatar nosso serviço de atendimento ao cliente e seguir as instruções fornecidas para iniciar o processo de devolução. O produto deverá ser enviado conforme as orientações da INNOVATE BRAZIL PAINEL DE LED.

• Estado do Produto: Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de produtos que não estejam em suas condições originais, tenham sido utilizados ou apresentem danos causados pelo cliente.